Sadakio'nun arkasında
gerçek insanlar var.

2021'de Türkiye pazarına yeni giren bir kahve markasının IT tarafını yönetiyordum. Misafirler için bir sadakat sistemi aradık ve hazır kurulup çalışacak bir ürün bulamadık. Görüşme üstüne görüşme yaptık. Her Zoom'un sonunda yüz binlerce liralık teklifler geldi. Üstelik sadece hazır bir ürünü bağlamak için.

Kendi yazılımımızı yaptırmayı denedik. Bir yıl geçti, program hâlâ hazır değildi. Sonunda büyük bir peşinat ve ayrıca aylık ödeme isteyen bir firmayla anlaşmak zorunda kaldık. O gün kendime söz verdim. Herhangi bir kafe, isterse telefondan, 10-15 dakikada kendi sadakat programını kurabilmeli ve istediği gibi özelleştirebilmeli. Sadakio böyle doğdu.

Beş yıldan uzun süredir kahve sektörünün içindeyim ve yıllardır aynı kafelere giden bir müşteriyim. Personel değişince kafenin beni artık tanımadığını, tercihlerimi ve doğum günümü bilmediğini çok yaşadım. Müşteriyi tutan şey tam da bu küçük ayrıntılar. Büyük zincirler en değerli olanı unutuyor: kişisel ilgi ve samimi sohbet. Sadakio ile barista misafirine adıyla seslenir, doğum gününü kutlar, tercihlerini bilir. Puan, Damga ve akıllı asistan Kio sayesinde misafirleriniz kafenizi tekrar tekrar seçer.

Söz veriyorum: Sadakio'dan memnun kalacaksınız ve asıl önemli olana odaklanacaksınız. İnsanlara ve kahveye.